Opleiding: Soft Skills - Closing Skills

Doelgroep

Deze opleiding is ontworpen voor iedereen die zijn afsluitvaardigheden wil verbeteren, waaronder verkoopprofessionals, accountmanagers, business development managers, ondernemers, en iedereen die betrokken is bij het succesvol afronden van verkooptrajecten en het sluiten van deals.

Programma

PROGRAMMA
DE CONTACTNAME MET DE KLANT

• De aandacht trekken.
• De eerste indruk en de wet van 20.
• De kracht van complimenten

DE BESLISSINGSCRITERIA EN VERWACHTINGEN VAN DE KLANT ONTDEKKEN.

• Rekening houden met de klant.
• De wijze waarop men beslissingen neemt ontdekken.
• Een strategie ontwikkelen richting criteria van de klant.
• Criteria doen stijgen op de waardeschaal van de klant.
• Criteria doen dalen op de waardeschaal van de klant

TEGENWERPINGEN BEANTWOORDEN

• Wat gaat er schuil achter een tegenwerping?
• Basisprincipes van een goede houding ten opzichte van de klant
• Typologie van de tegenwerpingen

AFSLUITEN

• Wanneer en hoe het psychologisch juiste moment ontdekken?
• Negen technieken

BESLUIT & ACTIEPLAN

Resultaten

DOEL VAN DE TRAINING

• Efficiënt zijn in de contactname en een ware relatie met de klant uitbouwen.
• Beslissingscriteria en verwachtingen van klant kunnen ontdekken.
• Beslissingscriteria kunnen doen dalen en stijgen.
• Richting criteria van de klant argumenteren en bezwaren antwoorden

Praktisch

METHODOLOGIE

• 1 dag --> data en prijs op aanvraag
• Deelnemers worden in concrete situaties geplaatst aan de hand van ‘real life cases’ 
• Interactieve pedagogie met rollenspelen
• Feedback en verbeterpunten na elke oefening
• Actions for Progress